Términos y Condiciones de Servicio de AgenteChat

Última actualización: 1 de enero de 2024

Bienvenido a AgenteChat. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Definiciones

  • «AgenteChat»: Se refiere a nuestra plataforma de chat en línea disponible en agentechat.com.
  • «Usuario»: Persona o entidad que utiliza los servicios de AgenteChat.
  • «Contenido»: Información, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, videos, mensajes u otros materiales transmitidos a través de AgenteChat.

2. Descripción del Servicio

AgenteChat es una plataforma de chat en línea diseñada para facilitar la comunicación entre empresas y sus clientes. Ofrecemos herramientas que permiten la interacción en tiempo real, mejorando la experiencia del usuario y optimizando la atención al cliente.

3. Proceso de Suscripción y Acceso al Servicio

  • Los usuarios deben completar el proceso de registro a través de https://registroagentechat.smartsoft.com.co.
  • Tras la inscripción, los usuarios recibirán un correo electrónico con las credenciales de acceso y detalles de la suscripción.
  • Se recomienda contactar a nuestro equipo de soporte a través de la línea de WhatsApp +15557291637 para recibir asistencia en la habilitación de los canales de comunicación como Telegram, Messenger o WhatsApp.
  • Una vez completado el pago de la suscripción, el acceso al software se otorga de manera inmediata.

4. Uso Permitido

Los usuarios se comprometen a:

  • No utilizar AgenteChat para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
  • No transmitir contenido que sea ofensivo, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
  • No interferir con el funcionamiento adecuado de la plataforma ni intentar acceder a áreas no autorizadas.

5. Cuentas y Acceso

Para utilizar ciertos servicios de AgenteChat, es posible que se requiera la creación de una cuenta. Los usuarios son responsables de:

  • Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

6. Privacidad y Datos

La recopilación y el uso de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar AgenteChat, consientes el tratamiento de tus datos según lo establecido en dicha política.

7. Uso de WhatsApp API y Otros Canales de Mensajería

Reglamento de WhatsApp

El usuario es consciente y acepta las reglas y términos de WhatsApp para el uso comercial de las cuentas, descritos en Política de Comercio de WhatsApp, así como los Términos de Uso para Empresas.

Además, el usuario acepta que, en caso de incumplimiento de estas reglas, WhatsApp tiene el derecho de tomar medidas como limitar, restringir, suspender o cancelar la cuenta de empresa, según su criterio.

AgenteChat y SMARTSOFT hacen extensivas estas condiciones a otros canales de mensajería integrados en la plataforma, como Messenger y Telegram, por lo que el usuario es responsable de cumplir con las políticas establecidas por cada plataforma.

8. Política de Reembolsos

  • Ofrecemos un periodo de prueba de 30 días calendario sin costo para el Plan Emprendedor.
  • Una vez finalizado el periodo de prueba, los pagos de la suscripción no son reembolsables, salvo en casos específicos detallados en la política de reembolsos.
  • Las solicitudes de reembolso deben enviarse a agentechat@smartsoft.com.co dentro de los plazos mencionados.

9. Política de Cancelación

  • Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento.
  • La cancelación entra en vigencia al final del ciclo de facturación actual.

10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones, así como cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de ellos o relacionada con el uso de AgenteChat, se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Florida, EE.UU., sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o con el uso de AgenteChat será resuelta exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Florida, EE.UU., y tanto el Usuario como AgenteChat acuerdan someterse a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

El Usuario acepta que cualquier acción legal contra AgenteChat solo podrá presentarse en Florida, EE.UU., y renuncia a cualquier objeción basada en jurisdicción o foro inapropiado en relación con las acciones legales presentadas en dichos tribunales.

11. Contacto y Soporte

Si tienes alguna duda sobre estos términos, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de:

📧 Correo: agentechat@smartsoft.com.co
📱 WhatsApp: +15557291637